SketchUpPro Japan

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サポート&メンテナンスとは


11月15日(水)にSketchUp 2018がリリースいたしました。
リリースに伴い、SketchUp Pro2018Jのライセンス発行ページを公開いたしました。
詳細はこちらをご確認ください。






SketchUp Pro2018リリース後にサポート&メンテナンスの更新をお申込みいただいた方
弊社にて期限を確認のうえ手続きを行わせていただきます。
更新完了のご案内が届きましたら、SketchUp Pro2018Jのライセンスを「SketchUp Pro2018Jアップグレードライセンス発行」ページより発行願います。
なお、パッケージパックをお申込みの方は、パッケージはSketchUp Pro2018J出荷開始日以降順次発送となります。


サポート&メンテナンスはSkethUp Pro2013より導入されました。
サポート&メンテナンスには1年間の期限が設定されており、その期間内のバージョンアップ(レビジョンアップを含む)を無償で行うことができます。
また、当社にて現行バージョンのテクニカルサポートを受けることが出来ます。

  • サポート&メンテナンスは、SketchUp Proコマーシャルライセンス及びネットワークライセンスのお客様が対象となります。
  • SketchUp Proエデュケーショナルライセンス及びラボラトリーライセンスのお客様は対象外です。
  • サポート&メンテナンスの期限が切れたとしても、SketchUp Pro版が使用できなくなるということではありません。

注意事項

SketchUp Pro2015J/Pro2016J/Pro2017Jをお使いのお客様がSketchUp Pro2018Jにアップグレードした場合、下位バージョンのライセンス認証に関して注意が必要となります。
詳細はこちらをご確認ください。


サポート&メンテナンス更新対象

SketchUp Pro2013J以降のコマーシャルライセンスをお持ちの方が対象です。
SketchUp Pro8Jおよびそれ以前のバージョンをお使いの方はご注文いただけません。
SketchUp Pro8Jからの有償アップグレードは、2016年1月29日をもちまして終了しております。
また、サポート&メンテナンスの期限がきれてから3年を経過したお客様は、更新の手続きを行うことができません。
最新バージョンをお使いいただくには、新規でライセンス購入が必要となります。


サポート&メンテナンスの期限の設定について

サポート&メンテナンスの期限が切れてから1か月未満で更新した場合:期限が切れた時点から1年が継続更新されます。
サポート&メンテナンスの期限が切れてから1か月以上経過してから更新した場合:更新依頼をした時点から1年間の期限が設定されます。
※弊社から開発元へ更新の依頼をした時点で、1か月未満・1か月以上を自動判定します。
弊社では期限を指定することはできませんので、ご了承願います。


サポート&メンテナンス更新の注文

サポート&メンテナンスの更新は、更新時期によって価格が違います。また、お選びいただく商品によっても価格が違います。
パッケージなし
弊社にてサポート&メンテナンスの期限のみ更新をいたします。
更新が完了致しましたらご案内を送りいたしますので、ライセンスはお客様ご自身でライセンス発行ページより発行してください。
パッケージパック
弊社にて期限の更新、ライセンス発行を全て行い、新規で購入なさるのと同様にパッケージにてお送りいたします。
ライセンスの紛失が心配な方、ご自身での発行手続きが煩わしい方はこちらのパッケージパックをお勧めいたします。


サポート&メンテナンスの期間内または期限が切れてから1年未満で更新をされる方
・SketchUp Pro サポート&メンテナンス更新 パッケージなし   32,000円(税別)
・SketchUp Pro サポート&メンテナンス更新 パッケージパック  40,000円(税別)

サポート&メンテナンスの期限が切れてから1年以上経過をしてから更新をされる方
・SketchUp Pro サポート&メンテナンス更新 パッケージなし   41,000円(税別)
・SketchUp Pro サポート&メンテナンス更新 パッケージパック  49,000円(税別)

以下の空欄に、ご自身がお持ちのSketchUp Pro2013J以降のシリアル番号とオーソライズ番号(認証コード)を入力してください。
サポート&メンテナンスの期限を表示いたします。
「サポート&メンテナンスの更新に進む」ボタンを押しますと、期限を自動判定して該当のページに進みます。
後日注文をされる場合は、その日時点で期限を自動判定をして該当のページに進みますので、ご注文のタイミングによっては価格が変わる場合がございます。
※シリアル番号とオーソライズ番号(認証コード)は半角英数字で、ハイフン(-)なども省略などしないようにご注意ください。
また、大文字・小文字を識別いたしますので、正しく入力をお願いいたします。

更新の手続きは、お客様がお持ちの一番新しいバージョンのシリアル番号にて更新を行わせていただきます。
ご注文の際は、お客様情報入力画面でも必ずシリアル番号を入力していただきますよう、お願い申し上げます。


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アカデミックライセンスのご購入について

必ず「アカデミックライセンスについて」をお読みいただき、ご注文をお願いいたします。

→ 「アカデミックライセンスについて」を読む

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